从你描述的情况来看，商家诱导站外交易后又拒不退款，这很可能构成消费欺诈或者违约行为，你可以通过以下途径来维护自己的权益：

    与商家协商

   你要收集好与商家沟通的聊天记录、交易记录等证据，明确指出商家诱导站外交易且不退款的不合理之处，要求商家按照约定退款。在沟通时注意保留聊天记录，以备后续可能的需要。

    向平台投诉

   如果交易最初是在某个电商平台等进行的，即便后续被诱导站外交易，也可以向该平台反映情况。向平台提供你和商家的交易记录、聊天记录等证据，说明商家诱导站外交易和拒绝退款的问题，请求平台介入调解，平台通常会有相应的机制来处理此类纠纷。

    向消费者协会投诉

   你可以拨打12315热线或者通过当地消费者协会的官方网站、微信公众号等渠道进行投诉。向消协详细说明你遭遇的情况，包括交易的时间、地点、商家信息、诱导站外交易的过程以及退款问题等，消协会根据你提供的信息进行调查和调解。

    考虑法律途径

   如果上述方法都无法解决问题，你可以考虑通过法律途径维权。由于涉及金额为1920元，从成本和效率上看，民事诉讼是可以考虑的方式。

    准备材料 ：撰写起诉状，写明原被告信息、诉讼请求（要求商家退款等）、事实和理由；同时准备好相关证据，如聊天记录、交易记录、商品信息等。

    立案 ：向商家所在地或者合同履行地的基层人民法院提交起诉状和证据，进行立案。法院受理后会按照程序进行审理。