这种情况商家的做法是不合理且可能涉嫌欺诈等违法行为。以下是你可以采取的一些措施：

    收集证据

   1. 聊天记录 ：整理与商家沟通的所有聊天记录，包括诱导站外交易的相关内容，这能证明商家存在诱导行为。

   2. 交易凭证 ：获取站外交易的转账记录、支付截图等，明确交易金额和时间等信息。

   3. 商品相关信息 ：如果购买的是商品，保留商品的描述、图片等资料。

    与商家再次沟通

   1. 以书面形式（如短信、微信）向商家表明自己的态度，指出其诱导站外交易的不当行为，并要求其按照正常的交易流程退款。告知商家如果不退款，你将采取进一步的维权措施。

   2. 沟通时注意保留好聊天记录，以备后续使用。

    向平台投诉

   1. 如果是在电商平台等第三方平台上与商家产生交易，向平台提交你收集的证据，说明商家诱导站外交易且拒绝退款的情况。平台一般会有相应的处理机制，可能会介入调查并协调退款事宜。

    寻求消费者协会帮助

   你可以拨打12315或者通过当地消费者协会的官方网站、微信公众号等渠道进行投诉。向消协详细描述你的遭遇，提供相关证据，消协会根据具体情况进行调解。

    考虑法律途径

   如果上述方法都无法解决问题，你可以考虑通过法律途径维护自己的权益。可以向法院提起民事诉讼，要求商家退还1920元款项。不过诉讼需要耗费一定的时间和精力，并且要准备好充分的证据来支持自己的诉求。

   在整个维权过程中，要保持冷静，通过合法、合理的方式解决问题。