从你描述的情况来看，商家诱导站外交易且在你遇到问题后拒绝退款，这种行为很可能侵犯了你的合法权益。以下是一些可以采取的建议步骤：

    收集证据

    交易记录 ：整理与商家沟通的聊天记录，包括诱导站外交易的相关内容；同时准备好转账记录，证明你支付了1920元。

    商品或服务相关信息 ：如果是购买商品，保留商品的介绍、宣传资料等；如果是服务，记录服务的具体内容和承诺。

    与商家再次沟通

   - 以理性、平和的态度与商家再次协商退款事宜，明确指出其诱导站外交易的行为可能违反相关规定，并且你有权利要求退款。

   - 在沟通时，注意保留聊天记录或通话录音，以备后续可能的需要。

    向平台投诉

   - 如果你最初是在某个电商平台等渠道发现该商家的，可以向平台进行投诉，提供你收集到的证据，要求平台介入处理。平台通常有相关的规则和机制来保障消费者权益，可能会对商家进行调查和处罚，并协助你解决退款问题。

    寻求消费者协会帮助

   - 可以拨打12315热线向当地的消费者协会投诉，他们会根据你提供的情况进行登记，并帮助你与商家进行调解。

   - 也可以通过当地消协的官方网站或其他在线渠道进行投诉。

    考虑法律途径

   - 如果上述方法都无法解决问题，你可以考虑通过法律途径维护自己的权益。可以咨询专业律师，律师会根据具体情况评估是否有足够的证据提起诉讼。

   - 若要提起诉讼，需要准备好起诉状、证据材料等，并向有管辖权的法院提交。诉讼过程可能会比较复杂和耗时，但如果胜诉，你可以通过法律判决要求商家退还你的款项。

   在整个过程中，要保持冷静，按照合法、合理的方式来解决问题。同时，以后进行交易时要尽量通过正规、安全的渠道进行，避免类似情况再次发生。