如果遇到拨打12315投诉无法拨通的情况，你可以尝试通过以下几种途径来解决问题：

    网络平台投诉

   1. 全国12315平台

    - 这是市场监管总局开发建设的投诉举报平台，你可以登录其官方网站（https://www.12315.cn/ ）进行投诉。

    - 也可以下载“全国12315平台”手机APP，按照系统提示进行注册和投诉操作。在APP上，你需要准确填写投诉对象的信息，包括企业名称、统一社会信用代码等，详细描述投诉的事实、理由和诉求等内容。

   2. 当地政务服务平台

   许多地方都有自己的政务服务网络平台，你可以搜索当地政府的政务服务网，找到相关的投诉举报入口，按照要求提交投诉信息。通常这类平台也会将投诉事项流转至相关的市场监管部门进行处理。

    其他投诉渠道

   1. 直接向当地市场监管部门反映

   你可以查找当地市场监督管理局的办公地址和联系电话，直接前往办公地点提交书面投诉材料，或者拨打其对外公布的办公电话进行投诉。在投诉时，要清晰准确地说明你遇到的问题、涉及的商家等关键信息。

   2. 行业主管部门投诉

   如果你的投诉事项有特定的行业主管部门，也可以向该部门进行反映。例如，若涉及旅游消费纠纷，可以向当地的文化和旅游部门投诉；若涉及食品药品问题，除了12315，也可以向当地的食品药品监督管理部门投诉。

    投诉时的注意事项

   在投诉过程中，要注意收集和保留相关的证据，如购物凭证、服务合同、聊天记录、照片、视频等，这些证据将有助于相关部门更准确地了解情况，维护你的合法权益。同时，要以客观、理性的态度进行投诉，清晰明确地表达自己的诉求。