当你遇到拨打12315投诉不进去的情况，可以尝试以下几种办法来解决问题：

    确认拨打方式与时间

    检查拨打方式 ：要保证你拨打的号码准确无误，并且在本地拨打时直接拨12315 ，外地拨打则需加上当地区号。

    注意拨打时间 ：12315人工服务通常有固定工作时间，一般是工作日的上班时间。你可以在这个时间段再次尝试拨打；若在非工作时间拨打，也可根据语音提示留言，等待后续处理。

    其他投诉途径

    全国12315平台

    注册登录 ：打开全国12315平台（https://www.12315.cn/ ），进行账号注册，填写个人真实信息完成登录。

    提交投诉 ：登录后，在平台上按照指引填写投诉对象的信息、投诉内容、证据材料等，确保信息详细准确，之后提交投诉申请。

    当地市场监管部门官网或公众号

    - 许多地方的市场监管部门都有自己的官方网站或微信公众号，你可以搜索当地市场监管部门的相关平台。

    - 在网站或公众号上一般会设有投诉举报入口，按照要求填写投诉信息提交即可。

    邮寄书面材料

    - 你可以撰写详细的投诉信，内容包括你的个人信息、被投诉方信息、事情经过、诉求等，并附上相关证据材料。

    - 将材料邮寄至当地市场监督管理部门，记得在信封上注明“投诉举报”字样，同时留存好邮寄凭证。

    寻求其他帮助

    向消协求助 ：消费者协会也可以为消费者提供帮助，你可以查找当地消协的联系电话，向他们说明情况，请求协助处理。

    行业主管部门 ：如果你的投诉涉及特定行业，也可以向该行业的主管部门进行反映。例如，涉及食品问题可向食品药品监督管理部门投诉；涉及旅游问题可向旅游管理部门投诉等。