如果遇到拨打12315投诉无法接通的情况，你可以通过以下几种方式来解决投诉问题：

    线上渠道

   1. 全国12315平台

    - 你可以登录全国12315平台（https://www.12315.cn/ ）进行投诉。打开网页后，按照页面提示进行注册登录，然后选择“我要投诉”，根据系统指引填写投诉信息，包括投诉对象的基本信息、消费情况、投诉请求及事实理由等内容，并上传相关证据材料，如消费凭证、聊天记录等。

    - 也可以通过全国12315平台的手机APP进行操作，在各大应用商店搜索“全国12315平台”下载安装，操作流程与网页版类似。

   2. 当地市场监管部门官网或公众号

   许多地方的市场监管部门都有自己的官方网站或微信公众号，你可以在上面查找投诉入口。一般在官网首页会有“投诉举报”相关板块，公众号也会有专门的投诉渠道指引，按照要求填写信息提交投诉即可。

    其他电话途径

   1. 12345政务服务便民热线

   这是各地市人民政府设立的专门受理热线事项的公共服务平台，你可以拨打12345反映你遇到的消费纠纷问题，他们会将你的诉求转接到相关的市场监管部门进行处理。

   2. 当地市场监管部门电话

   你可以通过查询当地市场监管部门的对外办公电话，直接与他们取得联系并说明投诉情况。可以通过当地政府网站、政务服务中心等渠道获取准确的联系电话。

    现场投诉

   你还可以前往当地的市场监管部门办公地点或者消费者协会办公场所进行现场投诉。去的时候记得携带好相关的证据材料，如购物发票、合同、产品实物等，以便工作人员更准确地了解情况并处理你的投诉。

   在进行投诉时，要确保提供的信息真实、准确、完整，这样有利于相关部门及时有效地处理你的问题。