被超市手推车撞伤后,可依据相关法律法规要求赔偿,具体流程如下:
一、责任认定与法律依据
- 超市责任:依据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条,超市作为经营场所的管理者,负有安全保障义务。若因手推车管理不善(如未及时维修、停放不当)或超市内环境存在安全隐患(如地面湿滑、通道堵塞)导致顾客被撞伤,超市应承担侵权责任。
- 第三人责任:若撞伤由第三人(如其他顾客)操作手推车不当导致,则第三人承担主要责任;但超市若未尽到安全提示或管理义务,需承担补充责任。
二、理赔流程与证据收集
- 现场处理:
- 确保安全:立即检查伤势,必要时拨打急救电话。
- 保留现场:通过拍照、录像记录手推车状态、地面情况及周边环境,固定证据。
- 寻找证人:记录目击者联系方式,以便后续作证。
- 及时就医:前往正规医院治疗,保存病历、诊断证明、医疗费发票等凭证,作为赔偿依据。
- 通知超市:要求超市管理人员记录事故详情,并获取其联系信息及事故报告。
三、协商与法律途径
- 协商赔偿:依据《消费者权益保护法》第十一条,消费者享有依法获得赔偿的权利。可与超市协商医疗费、误工费、护理费等合理赔偿。
- 法律途径:若协商无果,可向消费者协会投诉或向法院提起民事诉讼,要求超市承担相应赔偿责任。
四、赔偿范围
赔偿项目包括医疗费、误工费、护理费、交通费等直接损失,以及因伤残导致的残疾赔偿金、精神损害抚慰金等间接损失。具体金额需根据实际损失及责任比例确定。