出现这种情况可能有多种原因。首先，有可能是支付渠道或者系统存在延迟、故障等问题，虽然你完成了支付操作，但实际费用并未成功到账或者未完成相关的确认流程。

   也有可能是平台方面对于支付和咨询权限的关联设置出现了偏差，导致支付后没有及时赋予你相应的咨询权限。

   另外，你可以检查一下支付记录是否正确对应到了咨询服务，是不是支付错了项目或者服务。

   你可以尝试联系平台的客服人员，向他们说明你支付的具体情况，包括支付时间、支付金额、支付方式等，让他们协助你核实支付状态以及处理咨询权限的问题。一般客服会根据具体情况帮你解决，让你能够顺利开始咨询。