当申请电子健康卡显示姓名和证件不一致时，你可以按以下步骤来处理信息不一致问题：

    线上渠道

    1. 电子健康卡官方平台

    修改入口 ：通常电子健康卡会有专门的手机应用程序或官方微信公众号、支付宝小程序等。你可以登录这些平台，查找“个人信息管理”“我的卡片”等相关功能入口，尝试在其中修改姓名或证件信息。

    操作步骤 ：以微信小程序为例，进入电子健康卡小程序后，点击下方菜单栏“我的”，找到“电子健康卡”选项，点击进入卡片详情页，若有“编辑”或“修改信息”按钮，即可对姓名、证件号码等信息进行修改并提交。

    2. 当地卫生健康部门官网或服务平台

    核实渠道 ：访问当地卫生健康委员会、卫生局等官方网站，查看是否有电子健康卡相关服务板块。有些地区会提供在线咨询、反馈问题的入口，你可以通过填写表单，详细说明姓名和证件不一致的情况，等待工作人员处理。

    咨询客服 ：部分平台设有在线客服功能，你可以发起咨询，向客服人员提供准确的个人信息，如姓名、身份证号、联系方式等，客服会根据情况指导你进行信息修改或协助处理问题。

    线下渠道

    1. 医疗机构

    窗口办理 ：你可以携带本人有效身份证件（如身份证、户口本等）前往当地设有电子健康卡办理窗口的医院或社区卫生服务中心。向工作人员说明情况，他们会帮助你核实信息，并在系统中进行修改。

    举例说明 ：比如你前往社区卫生服务中心，在挂号处或专门的电子健康卡办理窗口，将身份证交给工作人员，工作人员会通过系统查询你的电子健康卡信息，确认不一致情况后，按照操作流程为你修改姓名或证件号码。

    2. 医保经办机构

    信息关联 ：由于电子健康卡可能与医保信息相关联，信息不一致可能是医保系统与健康卡系统数据对接问题导致的。你可以前往当地医保经办机构，携带身份证、医保卡等相关材料，请求工作人员核实并协调解决信息不一致问题。

    解决流程 ：医保经办机构工作人员会查看你的医保信息和电子健康卡信息，判断是否存在数据错误或未同步情况。如果是医保信息有误，他们会协助你修改医保系统中的信息；如果是数据同步问题，会与相关部门沟通协调，确保两个系统信息一致。

    其他注意事项

    留存证据 ：在处理信息不一致问题过程中，注意留存相关的凭证，如线上提交的反馈表单截图、线下办理业务的回执等，以便后续查询和跟进处理进度。

    关注处理进度 ：通过线上渠道反馈问题后，可以在相应平台查看处理进度；线下办理时，向工作人员询问预计处理时间，并在规定时间后进行查询，确保问题得到妥善解决。