遇到这种情况先别着急，咱们可以按以下步骤来处理：

    查看现场情况

   1. 确定刮擦程度 ：仔细检查车辆被刮擦的部位，看看是轻微的划痕，还是有较为严重的凹陷、掉漆等情况，对车辆受损状况有个初步判断。

   2. 寻找线索 ：查看周边是否有监控摄像头，留意现场有没有遗留的对方车辆的漆片、零部件等，同时观察附近有没有可能刮蹭你车的车辆，看看它们身上是否有与你车刮擦痕迹对应的车漆。

    报警与联系保险公司

   1. 报警 ：向服务区所在地的交警部门报案，告知他们你的车辆在服务区被刮擦，以及具体的时间、地点等信息。交警会根据情况进行处理，有可能会调阅服务区的监控录像来确定责任方。

   2. 联系保险公司 ：向你所投保的保险公司报案，向客服说明车辆被刮擦的情况。通常保险公司会要求你保留好现场，并按照他们的指引进行下一步操作，比如填写理赔申请等。

    调阅监控

   如果服务区有监控设备，你可以向服务区管理方提出调阅监控的申请。监控视频能够清晰地记录车辆被刮擦的过程，帮助确定责任主体。要是通过监控找到了刮擦你车辆的责任人，你可以和对方协商赔偿事宜。如果协商一致，让对方赔偿你车辆维修的费用；要是协商不成，你可以通过交警调解或者向法院起诉来解决。

    无人承担责任时的处理

   要是通过监控也无法找到刮擦你车的人，你购买了车损险的话，一般可以向保险公司申请理赔。不过这种情况可能会有一定的免赔率，具体得看你和保险公司签订的保险合同条款。