网约车当私家车使用且没有人证时，保险理赔情况需根据具体保险合同条款、相关法律法规及事故具体情况综合判断，但商业险可能拒赔，交强险在特定情况下可能仍需承担赔偿责任。
- 商业保险赔付情况：
- 通常拒赔：商业保险合同中常规定，营运车辆需驾驶员具备合法从业资格。网约车当私家车用且无人证，保险公司可能依据此条款拒赔商业险，因未取得人证可能增加事故风险。
- 交强险赔付情况：
- 存在争议但有一定保障：交强险旨在保障交通事故受害人依法得到赔偿。对于网约车司机未持有人证的情况，交强险赔付可能因法院裁判观点而异。部分法院认为，这属于驾驶人未取得合法有效驾驶资格，保险公司可能仅垫付抢救费用并有权追偿；但也有法院会根据具体情况判断。总体而言，交强险在特定情况下仍可能提供一定赔偿。根据《中华人民共和国民法典》第一千二百一十三条，机动车发生交通事故造成损害，属于该机动车一方责任的，先由承保机动车强制保险的保险人在强制保险责任限额范围内予以赔偿。
- 政策法规与行业规范的影响：
- 交通运输部规定：从事网约车服务的驾驶员必须取得相应从业资格证，未取得人证而从事网约车运营是违规行为，可能影响保险公司的赔付决策。
- 保险公司风险控制：保险公司在制定保险政策和处理理赔时，会充分考虑行业规范和风险因素。未取得人证的驾驶员可能增加事故风险，导致保险公司采取更为谨慎的赔付态度。
