面对自称律师打电话称家人欠钱的情况，应冷静应对，通过核实信息、收集证据、沟通协商、报警及法律途径等措施来维护家人权益。以下是对此问题的详细解答：
一、核实信息真实性
- 核实来电者身份：
- 要求对方提供具体的律所名称、律师姓名及执业证号，这是确认其身份真实性的基础信息。
- 通过当地律师协会官网、司法局官方网站等正规渠道查询核实该律师身份的真实性。若无法核实或存在疑虑，应高度警惕，这可能是诈骗电话，应及时向公安机关报案，防止家人受到进一步的骚扰或诈骗。
- 了解欠款详情：
- 询问清楚是哪一笔欠款，包括债权人、欠款金额、欠款产生的具体时间和缘由等细节。这有助于判断该欠款是否真实存在，以及是否与家人有关。
- 核实是否存在因疏忽忘记还款或债务争议（如金额计算有误、已部分偿还但未被记录）的情况。若存在争议，应要求对方提供相关证据，以便进一步核实。
二、收集并保留证据
- 记录通话信息：
- 详细记录来电时间、号码、通话内容等关键信息。这些信息在后续投诉或法律程序中可能作为重要证据使用。
- 保存书面材料：
- 若对方通过短信、邮件等方式发送了相关通知或威胁信息，应保存好这些书面材料。这些材料有助于证明骚扰行为的存在，以及对方可能存在的违法行为。
三、与对方沟通协商
- 明确表达立场：
- 在确认对方身份和欠款详情后，若认为该欠款与家人无关或存在争议，应明确告知对方停止对家人的骚扰行为。
- 若确认存在欠款但暂时无法偿还，可与对方协商制定合理的还款计划，并明确告知对方不得再对家人进行骚扰。
- 保留沟通记录：
- 在与对方沟通的过程中，应保留好通话录音、聊天记录等沟通记录。这些记录有助于证明你的还款意愿和协商过程，以及对方可能存在的违法行为。
四、报警及法律途径
- 报警处理：
- 法律依据：根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条：有下列行为之一的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：（一）写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的；（五）多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的。
- 若对方频繁打电话、发送威胁短信，甚至进行言语恐吓、暴力威胁，严重影响家人正常生活，可向当地公安机关报案。报案时，应携带好相关证据材料，如实向民警说明情况。公安机关将根据情节轻重对违法催收人员进行相应处罚。
- 寻求法律援助：
- 若认为自身权益受到严重侵害，可咨询专业律师，了解自身权益和可能的法律途径。律师可提供具体法律建议，并协助采取合适行动来维护家人合法权益。
- 在律师的指导下，可考虑通过法律途径追究骚扰者的法律责任。例如，提起民事诉讼要求赔偿精神损失等。
