保险公司员工声称能调客户信息但未泄露，是否违法需分情况讨论：
一、声称能调客户信息的行为性质

1. 若员工无合法权限或故意夸大：即使未实际泄露客户信息，该行为也可能构成对客户隐私权的潜在威胁，违反《中华人民共和国民法典》中关于人格权保护的相关规定，特别是隐私权保护条款。客户有权要求保险公司及员工停止此类不当行为，并可能就因此产生的精神损害等主张赔偿。
2. 若员工基于合法权限或合理误解：如员工因工作需要接触客户信息，且在合法范围内声称能调取（但未实际泄露），则该行为本身不直接构成违法。然而，员工应谨慎处理此类表述，避免误导客户或造成不必要的恐慌。
   二、未泄露客户信息的法律后果
3. 未造成实际损害：若员工虽声称能调客户信息，但未实际泄露，且未对客户造成任何实际损害（如财产损失、精神损害等），则从法律层面看，该行为可能不直接触发民事赔偿或行政处罚。
4. 潜在法律风险：尽管未泄露信息，但员工的行为可能违反保险公司内部规定或职业道德规范，面临内部纪律处分。同时，若该行为被客户投诉或引发公众关注，可能对保险公司声誉造成负面影响。
   三、保险公司的责任与应对措施
5. 加强内部管理：保险公司应建立健全的信息安全管理制度，明确员工在处理客户信息时的权限与责任，防止信息泄露风险。
6. 员工培训与监督：定期对员工进行信息安全意识培训，提高其对客户信息保护重要性的认识。同时，加强对员工行为的监督，确保合规操作。