面对中介介绍工作收钱却未办成且拒绝退款的情况，可通过以下步骤报案及维权：
一、明确款项性质与收集证据

1. 确认合同关系：检查与中介签订的书面合同或协议，明确双方关于服务内容、费用支付及违约责任的具体约定。合同是维权的核心依据。
2. 收集证据材料：包括但不限于合同文本、沟通记录（微信、短信、通话录音）、转账凭证、工作成果证明（如已完成的简历、面试记录等）。证据需形成完整链条，证明中介未按约定履行义务。
   二、判断是否构成刑事犯罪并报案
3. 涉嫌诈骗的情形：若中介以非法占有为目的，虚构事实（如虚构工作机会、伪造公司资质）或隐瞒真相（如隐瞒已与其他求职者签约），骗取钱财后拒不退还，可能构成《中华人民共和国刑法》第二百六十六条规定的诈骗罪。此时可向公安机关报案，提交证据材料，请求立案侦查。
4. 一般民事纠纷的情形：若中介因经营不善、服务瑕疵等原因未能履行合同，但无主观诈骗故意，则属于民事违约。此时需通过民事途径解决，而非直接报案。
   三、选择民事维权途径
5. 协商与投诉：优先与中介协商退款，或向当地消费者协会（12315）、市场监督管理部门投诉，请求调解。
6. 发送律师函：委托律师向中介发送正式函件，明确要求退款并设定合理期限，施加法律压力。
7. 提起民事诉讼：若协商、投诉无果，可向法院起诉，要求中介返还费用并赔偿损失。需准备起诉状、证据材料，并参与庭审举证。