货物被消费者扣押时，可采取以下措施来应对：
一、了解扣货原因

1. 迅速沟通：立即与消费者取得联系，明确扣押货物的具体原因，如合同争议、未结清款项、货物质量问题等。
2. 分析原因：根据消费者反馈，分析扣货原因是否合理，为后续应对措施提供依据。
   二、查看合同条款
3. 审查合同：仔细审查双方签订的合同或协议，特别是关于货物交付、验收、付款及违约责任等条款。
4. 判断合法性：确认消费者扣货行为是否符合合同约定，以判断其行为是否合法，为后续协商或法律途径提供依据。
   三、协商与调解
5. 尝试协商：在了解扣货原因和合同条款的基础上，积极与消费者进行友好协商，提出合理的解决方案，如支付欠款、解决质量问题或提供其他补偿措施。
6. 寻求调解：若直接协商无果，可寻求第三方调解机构的帮助，如行业协会、商会或专业的调解中心，以协助双方达成和解。
   四、法律途径与证据收集
7. 收集证据：保留所有与货物扣押相关的证据，如购货合同、发货单、运输协议、签收记录、沟通记录等，以证明货物所有权或合法占有权。
8. 发送律师函：若协商和调解均无效，可委托律师向消费者发送律师函，明确指出其扣货行为的违法性，并要求其在限定时间内归还货物。
9. 提起诉讼：在必要时，可向有管辖权的法院提起民事诉讼，要求消费者返还货物，并赔偿因扣货行为造成的经济损失。