网上拍卖服务费不退是否违法，需根据具体情况及合同约定来判断。以下是对此问题的详细分析：
一、服务费一般不予退还的情况
- 行业惯例与成本补偿：
- 拍卖公司在组织拍卖活动时，会投入大量资源，包括宣传推广、组织看样、安排场地等，这些构成其服务成本和经营支出。
- 拍卖服务费作为对这些服务和成本的合理补偿，无论拍卖结果如何，通常不会退还，这符合行业惯例，也体现了对拍卖公司劳动成果的尊重。
- 合同无特别约定：
- 若拍卖委托合同或相关协议中，未明确约定在特定条件下（如流拍、中止拍卖等）可以退还服务费，则应遵循行业惯例，不予退还。
二、服务费可能退还的特殊情况
- 合同另有约定：
- 如果双方在合同中明确约定了退还服务费的条件，如因不可抗力导致拍卖无法正常进行，拍卖公司需退还已收取的费用，则应严格按照合同约定执行。
- 拍卖公司存在过错：
- 若拍卖公司在拍卖过程中违反法律法规、行业规范或合同约定，给委托人或竞买人造成损失，则可能需要退还服务费作为赔偿。
- 如拍卖公司未准确描述拍卖标的，导致竞买人误拍并遭受损失，竞买人有权要求退还费用并索赔。
- 未提供相应服务：
- 如果拍卖公司未能按照约定为委托人或竞买人提供约定的服务，如宣传推广不足导致拍卖效果不佳，也可能需要退还部分或全部服务费。
