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老人跟随旅行团在酒店摔伤 能否直接向旅行社追偿

时间:2025-12-15 18:15:39

老人跟随旅行团在酒店摔伤,能否直接向旅行社追偿需视具体情况而定。以下是对此问题的详细分析:
一、旅行社可能承担责任的情形

  1. 未尽安全保障义务:根据《中华人民共和国旅游法》第七十条第一款,旅行社若未履行包价旅游合同中的安全保障义务,导致游客人身损害,应依法承担赔偿责任。例如,若旅行社安排的酒店设施存在安全隐患,导致老人摔伤,旅行社需承担责任。
  2. 选择的地接社或履行辅助人存在问题:依据《旅游法》第七十一条,若因地接社或履行辅助人(如酒店)的原因造成游客人身损害,且这些供应商不具备相应资质或服务存在问题,游客可以要求旅行社承担赔偿责任。旅行社在承担责任后,可向相关供应商追偿。
  3. 未履行告知义务:旅行社有义务向游客真实说明和明确警示旅游过程中可能危及人身、财产安全的情况。若未履行此义务导致游客受伤,旅行社需承担赔偿责任。
    二、旅行社无需承担责任的情形
  4. 游客自身过错:若老人受伤是由于自身故意或重大过失导致的,且旅行社已尽到合理的安全保障和告知义务,则旅行社不承担赔偿责任。例如,老人不听从导游的安全提示,擅自进入未开放区域导致摔倒受伤。
  5. 不可抗力因素:因不可抗力等不可归责于旅行社的客观原因造成游客受伤,旅行社通常不承担赔偿责任。但旅行社应积极协助游客进行救助和后续处理。
    三、其他情况
    若老人的伤害是由第三方(如酒店其他客人)造成的,老人应向第三方主张赔偿责任。
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