投诉人因误解造成严重后果，其责任承担问题主要依据《中华人民共和国民法典》第一百四十七条进行分析。
一、误解与重大误解的界定

1. 误解：通常指一方对合同内容或民事法律行为的理解存在偏差。
2. 重大误解：根据《中华人民共和国民法典》及相关法律解释，重大误解涉及对行为性质、对方当事人、标的物品种、质量、规格和数量等的错误认识，且这种误解直接影响到当事人的权利和义务，造成较大损失。
   二、重大误解的法律后果
3. 撤销权：基于重大误解实施的民事法律行为，行为人有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。《中华人民共和国民法典》第一百四十七条明确规定了这一权利。
4. 法律行为效力：一旦撤销权被行使并得到确认，该民事法律行为自始无效，即双方需恢复到行为前的状态，不再受原行为约束。
   三、责任承担与赔偿
5. 返还财产：民事法律行为被撤销后，因该行为取得的财产应当予以返还。不能返还或无需返还的，应折价补偿。
6. 赔偿损失：有过错的一方需赔偿对方因此所受到的损失。若双方均有过错，则各自承担相应责任。具体责任划分需根据误解原因、过错程度及损失情况等因素综合判断。