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买到当天24点到期的食品怎么办

时间:2025-12-18 04:51:18

买到当天24点到期的食品,消费者可依法维权,具体步骤如下
一、保留证据

  1. 购物凭证:务必保存好购物小票、发票或线上订单截图等,这些凭证应清晰显示购买食品的时间、地点、名称及价格,是维权的关键证据。
  2. 食品原物及照片:保留食品的实物及其包装、标签,特别是包含生产日期、保质期等信息的部分,同时拍照留存,以便后续证明。
    二、与商家协商
  3. 友好沟通:携带过期食品和购物凭证前往商家处,与客服人员或负责人进行面对面沟通,说明情况,要求退货、换货或索赔。
  4. 法律依据:根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条,消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可向经营者要求赔偿损失,还可要求支付价款十倍或损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。
    三、向相关部门投诉或举报
  5. 消费者协会:若与商家协商无果,可向当地消费者协会投诉,寻求帮助和支持,消费者协会会提供法律咨询和维权指导。
  6. 市场监管部门:向当地市场监督管理部门(如食品药品监督管理局)举报商家的违法行为。可拨打12315投诉热线或通过官方网站、公众号等渠道进行线上投诉,详细说明投诉事项,并提交相关证据。市场监管部门会对商家的行为进行调查,并根据调查结果采取相应的法律措施。
    四、寻求司法途径
    若其他途径均无法解决问题,且涉及的赔偿金额较大或问题较为复杂,可咨询专业律师,并在律师的协助下向有管辖权的人民法院提起民事诉讼,要求商家承担相应的法律责任并赔偿损失。
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