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地 址:湖南省衡阳市蒸湘区光辉街1号汇海国际大厦14楼
时间:2025-10-30 05:36:30
你先别着急,我来梳理一下情况。你在快手上被推荐购买XL改装机,通过扫码向对方付了款,现在是遇到什么问题了呢,比如没收到货、货不对板,还是其他情况?
如果遇到以下情况,你可以参考对应的解决办法:
没收到货
如果付款后长时间没收到商品,你可以先尝试联系卖家,通过快手交易页面的聊天窗口询问发货情况、物流信息等。若卖家不回复或者拖延,你可以采取以下措施:
向平台投诉 :快手有专门的客服渠道和投诉机制。你可以在快手APP内找到相关的客服入口,向平台反映该情况,提供付款记录、与卖家的聊天记录等证据,要求平台介入调查并协助你退款。
报警 :如果涉及金额较大(一般各地立案标准不同,通常达到3000元及以上),有可能构成诈骗。你可以向当地公安机关报案,详细说明事情经过,配合警方调查。
收到的商品与描述不符
要是收到的商品和卖家描述的差距很大,比如不是XL改装机,或者机器存在严重质量问题等:
与卖家协商 :你有权要求卖家退款或者换货,保留好商品、包装以及相关票据。和卖家沟通时,注意保留聊天记录作为证据。
申请平台介入 :若与卖家协商不成,同样可以向快手平台申请介入处理。平台会根据双方提供的证据进行判定,若判定卖家责任,会要求卖家退款或者作出相应赔偿。
请你补充更详细的信息,以便我能更精准地为你提供法律建议。