以下是一些可以尝试的步骤来争取让京东平台支持“罚一赔三”：

    收集证据

   1. 交易凭证

    - 保留好与该商品交易相关的所有凭证，如订单截图、支付记录等。这些可以证明你与商家存在真实的交易关系，以及交易的金额、时间等关键信息。

    - 从京东平台的订单详情页面，完整截图订单编号、商品名称、规格、价格、购买数量、下单时间、支付方式及金额等内容。

   2. 商品问题证据

    - 如果商品存在质量问题，要对商品的瑕疵、缺陷等问题进行清晰拍照或录像。例如，商品有破损、功能故障等情况，拍摄时要注意展示商品全貌、问题细节以及能体现商品与订单对应关系的标识。

    - 若商品存在虚假宣传问题，收集商家在商品页面的宣传内容截图，包括文字描述、图片、视频等，证明商家宣传与实际商品不符。

   3. 沟通记录

    - 保存与商家及京东客服的聊天记录，包括文字聊天记录截图、通话录音等。记录中要体现你向对方反馈问题的过程、对方的回应以及提出的赔偿方案等内容。

    - 在与客服沟通时，尽量通过京东平台的聊天窗口进行交流，方便后续取证。如果是电话沟通，可在通话前开启录音功能（在符合法律规定的前提下）。

    与京东平台再次沟通

   1. 明确诉求

    - 再次联系京东客服，清晰、坚定地表达你的诉求是按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定进行“罚一赔三”。向客服说明你已经收集了充分的证据证明商家存在欺诈或其他应承担“罚一赔三”责任的情形。

    - 例如，你可以说：“根据我提供的商品质量问题照片和商家虚假宣传的截图，商家的行为已经构成欺诈，我要求按照消法规定进行罚一赔三的赔偿。”

   2. 强调平台责任

    - 向京东客服指出京东作为电商平台，有义务保障消费者的合法权益。根据相关法律法规，平台对于入驻商家有管理和监督的责任。

    - 说明在12315和12345无法找到商家地址的情况下，京东有能力和义务协助消费者解决问题，不能以无法提供商家地址为由拒绝处理。

    - 可以这样表述：“京东平台对商家有审核和管理的职责，现在我无法找到商家地址，京东应该利用自身的资源和信息来保障我的合法权益，协助我解决赔偿问题。”

    投诉与维权途径

   1. 京东内部投诉渠道

    - 除了普通客服，还可以尝试通过京东的高级客服、投诉专线等渠道进行投诉。在京东APP或网站上查找专门的投诉入口，详细填写投诉内容和上传相关证据。

    - 有些京东平台设有“交易纠纷处理”等专门的投诉板块，按照指引填写投诉信息，如问题描述、期望解决方案、上传证据文件等。

   2. 向监管部门投诉

    - 虽然12315和12345无法找到商家地址，但你可以向京东平台所在地的市场监督管理部门进行投诉。提供你与京东的交易记录、与客服的沟通记录等证据，说明京东在处理消费纠纷时存在不作为的情况，要求监管部门介入调查，督促京东履行平台责任，保障消费者权益。

    - 可以通过邮寄书面投诉材料、在线投诉平台等方式进行投诉。投诉材料要详细清晰，包括你的个人信息、投诉对象（京东及相关商家）、投诉事实和理由、诉求等内容。

   3. 法律途径

    - 如果通过上述方式都无法解决问题，你可以考虑通过法律诉讼来维护自己的权益。咨询专业律师，准备好相关证据，向有管辖权的法院提起诉讼。

    - 在诉讼过程中，要求法院判决商家按照“罚一赔三”的标准进行赔偿，同时可以要求京东平台承担相应的连带责任（如果平台存在监管不力等过错）。

   在整个维权过程中，要保持冷静和理性，按照合法合规的程序进行操作，以增加维权成功的几率。