遇到拨打12315投诉不进去的情况，你可以尝试以下几种办法来解决问题：

    检查拨打方式

    确认号码 ：确保你拨打的是正确的号码，12315是全国统一的消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。有些地区可能还有当地的投诉热线，你可以通过政府官方网站查询确认。

    加拨区号 ：如果你在外地，拨打当地的12315可能需要加拨当地的区号。例如在上海拨打上海的12315，外地拨打就需要在前面加上021。

    选择合适时间拨打

   12315热线的工作时间一般是工作日的正常上班时间，你要尽量在这个时间段内进行拨打。如果在非工作时间拨打，可能会无法接通人工服务。你可以避开拨打高峰时段，比如刚上班或者临近下班的时间段，可能拨打的人比较多，你可以选择中间时段再尝试。

    其他投诉途径

    全国12315平台网站 ：你可以登录全国12315互联网平台（https://www.12315.cn/ ）进行投诉。在网站上按照指引注册账号，然后填写投诉信息，包括投诉对象、投诉内容、你的个人信息等，提交后等待相关部门处理。

    12315小程序 ：在微信、支付宝等平台搜索“12315”小程序，进入后同样可以进行投诉操作。操作步骤和网站类似，相对更加便捷，适合在手机上快速完成投诉。

    当地市场监管部门 ：你可以查找当地市场监督管理部门的具体地址和联系方式，直接前往办公地点提交书面投诉材料，或者通过邮寄的方式将投诉信及相关证据寄给他们。投诉材料中要详细说明投诉的事情经过、你的诉求以及相关证据等内容。

   在投诉时要注意准备好相关证据，比如消费凭证、聊天记录、商品照片等，这样能让你的投诉更有说服力，便于相关部门更好地处理你的问题。