遇到拨打12315投诉不通的情况，你可以尝试通过以下几种办法来解决问题：

    检查拨打方式

   要确保拨打的号码准确无误，并且按照正确的方式拨打。如果在本地拨打本地的12315，直接拨打即可；若在外地要投诉当地的商家，需要在12315前面加上当地的区号。另外，要留意12315的工作时间，一般是正常工作日的工作时间，在非工作时间拨打可能无法接通人工服务。

    其他投诉途径

    全国12315平台 ：可以登录全国12315互联网平台（https://www.12315.cn/ ）进行投诉。在该平台上注册账号后，按照系统提示填写投诉信息，包括投诉对象、投诉内容、个人联系方式等，提交相关证据材料，如消费凭证、聊天记录、商品照片等，平台会根据你提供的信息进行处理。

    12345政务服务便民热线 ：这是各地市人民政府设立的专门受理热线事项的公共服务平台，你可以拨打12345详细说明你的投诉情况。工作人员会根据实际情况将你的诉求转接到相关部门处理，并且会跟进处理进度。

    相关监管部门 ：根据具体的投诉问题，可以直接联系对应的监管部门。例如，如果是涉及食品药品安全问题，可以向当地的食品药品监督管理局投诉；如果是关于网络购物纠纷，也可以向当地的电子商务监管部门反映。

    投诉材料准备

   在进行投诉时，要尽可能详细地准备相关材料。清晰地阐述事情的经过，包括消费的时间、地点、金额，与商家沟通的情况等。同时，要收集好能够支持你诉求的证据，这样有助于相关部门更快速、准确地了解情况，处理投诉。