遇到拨打12315投诉不通的情况，你可以尝试通过以下几种办法来解决投诉问题：

    再次尝试拨打

   有时候可能因为话务繁忙、系统故障等原因导致一时无法拨通。你可以选择在非高峰时段，比如工作日的上午9点半到11点半、下午2点半到4点半再次拨打试试。拨打时务必确保使用正确的号码，本地投诉直接拨打12315，跨地区投诉要加上区号。

    其他线上渠道投诉

    全国12315平台 ：你可以登录全国12315互联网平台（https://www.12315.cn/ ）进行投诉。在该平台上，你需要先进行注册，然后按照页面提示填写投诉信息，包括投诉对象、投诉内容、你的个人联系方式等。填写完成后提交，相关部门会根据你提供的信息进行处理。

    12315微信小程序 ：打开微信，搜索“12315”小程序，进入后同样需要先注册登录。点击“我要投诉”，按照指引一步步完成投诉信息的填写，最后提交即可。

    12315支付宝小程序 ：在支付宝搜索栏输入“12315”，进入小程序后操作流程与微信小程序类似，注册登录后进行投诉信息填写和提交。

    向其他相关部门投诉

   如果你的投诉事项有明确的主管部门，也可以直接向该部门反映情况：

    涉及食品药品安全问题 ：可以向当地的食品药品监督管理部门投诉。例如，当地的市场监督管理局食品药品监管科室，你可以通过查询当地政府网站获取其联系电话和办公地址，进行当面反映或电话投诉。

    涉及价格欺诈等价格问题 ：可以向当地的价格主管部门，也就是发展和改革委员会（局）下属的价格监督检查机构投诉。

    涉及网络购物纠纷 ：如果是在大型电商平台购物遇到问题，除了向12315投诉外，也可以向电商平台的官方客服进行反馈，要求平台介入处理。同时，还可以向国家网信办等相关网络监管部门反映情况。