当遇到拨打12315投诉无法接通的情况，你可以通过以下几种方式来解决投诉问题：

    线上渠道

   1. 全国12315平台

    - 访问全国12315平台的官方网站（https://www.12315.cn/ ），在网站上按照指引进行注册登录。

    - 注册登录成功后，点击“我要投诉”，根据系统提示填写投诉信息，包括投诉对象的基本信息（如企业名称、统一社会信用代码等）、消费纠纷的具体情况（消费时间、地点、商品或服务内容、问题描述等），并上传相关的证据材料（如购物小票、合同、聊天记录、照片等），最后提交投诉。

   2. 全国12315平台APP或微信、支付宝小程序

    - 从应用商店下载全国12315平台APP，或者在微信、支付宝的小程序中搜索“全国12315平台”。

    - 操作流程与网站类似，先进行注册登录，然后在APP或小程序上找到投诉入口，填写相关信息并提交。

    其他电话渠道

   1. 当地市场监管部门电话

    - 查询当地市场监督管理部门的联系电话，可以通过当地政府官方网站、政务服务热线等途径获取。

    - 向市场监管部门工作人员说明你的投诉情况，他们会根据具体情况进行处理。

   2. 政务服务便民热线12345

    - 拨打12345政务服务便民热线，这是各地政府设立的综合性服务热线，能够转接相关部门处理各类问题。

    - 向接线人员详细描述你遇到的消费纠纷以及拨打12315无法接通的情况，他们会记录信息并协调相关部门跟进处理。

    书面投诉

   你可以以书面形式向当地市场监督管理部门进行投诉，内容应包括：

   1. 投诉人信息 ：姓名、联系电话、地址等。

   2. 被投诉人信息 ：如商家的名称、地址、联系方式等。

   3. 消费情况 ：购买商品或接受服务的时间、地点、金额、商品或服务的具体情况等。

   4. 投诉请求 ：明确你希望达到的解决结果，如退款、换货、赔偿等。

   5. 事实和理由 ：详细描述消费过程中遇到的问题以及你认为商家存在的过错。

   6. 证据材料 ：附上相关的证据复印件，如发票、合同、照片等。

   将书面投诉材料邮寄或直接送达当地市场监督管理部门的消费者权益保护科室或相关职能部门。