当遇到拨打12315投诉投不进的情况，可以通过以下几种办法来处理投诉问题：

    分析无法拨通原因并解决

    占线繁忙 ：12315热线可能在某些时段咨询、投诉量较大，导致占线。你可以选择在非高峰时段，比如工作日的上午10点 - 11点半、下午3点 - 4点半等时段再次拨打，避开大家集中打电话的时间，提高拨通概率。

    号码有误 ：确认你拨打的号码是否准确，12315是全国统一的消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。部分地区可能有一些特殊的前缀或者转接方式，如果当地有这种情况，可以通过拨打当地政府服务热线12345询问正确的拨打方式。

    通信故障 ：检查自己的手机是否存在信号不好、欠费停机等通信问题。可以尝试更换拨打的设备或者换个信号好的地方重新拨打。

    其他投诉途径

    全国12315平台

    网站投诉 ：登录全国12315互联网平台（https://www.12315.cn/ ），按照页面提示进行注册、登录，然后选择“我要投诉”，根据系统指引填写投诉信息，包括投诉对象、投诉内容、个人联系方式等。

    APP投诉 ：在手机应用商店搜索“全国12315平台”下载安装APP。打开APP后完成注册登录，点击“投诉”按钮，一步步填写相关投诉内容并提交。

    当地消协 ：可以查找当地消费者协会的联系方式，通过电话、邮件或者直接上门等方式进行投诉。你可以在当地政府网站、电话黄页等渠道获取当地消协的具体信息。

    相关监管部门 ：根据具体的消费问题，找到对应的监管部门进行投诉。例如，如果是食品问题可以向当地的市场监督管理局或者食品药品监督管理部门投诉；如果是旅游消费问题，可以向当地的文化和旅游局投诉。

   在投诉时，要注意准备好相关的证据，如购物凭证、聊天记录、服务合同等，以便更有效地维护自己的合法权益。