当遇到拨打 12315 投诉无法拨通的情况，你可以尝试通过以下几种途径来解决问题：

    其他线上渠道

   1. 全国 12315 平台

    - 访问全国 12315 平台（https://www.12315.cn/ ），在该平台上进行投诉举报。你需要先注册账号，然后按照系统提示填写相关信息，包括投诉对象、投诉内容、你的个人联系方式等。

    - 也可以通过全国 12315 平台的手机 APP 进行操作，下载安装后，同样完成注册登录，在 APP 上提交投诉。

   2. 微信小程序

    - 打开微信，搜索“全国 12315 平台”小程序，进入后按照指引完成投诉流程。这种方式相对便捷，无需额外下载 APP。

    线下途径

   1. 到当地市场监管部门

    - 你可以前往当地的市场监督管理部门办公地点，以书面形式提交投诉材料。准备好详细的投诉内容，包括事件发生的时间、地点、涉及的商家信息、具体的问题描述以及你期望的解决方案等。同时携带好你的身份证等有效证件，以便工作人员进行登记。

   2. 邮寄投诉信

    - 将投诉材料以信件的形式邮寄到当地市场监督管理部门。在信封上注明“投诉信”字样，并写清楚收件地址和联系电话。信件内容同样要详细准确，确保能够让相关部门清晰了解你的诉求。

    再次尝试拨打 12315

   1. 选择合适的时间

    - 避开拨打高峰期，例如工作日的上班时间段刚开始或临近下班时，这些时段可能会有较多人拨打 12315。你可以选择在工作日的上午 10 点 - 11 点、下午 3 点 - 4 点等相对空闲的时间再次尝试拨打。

   2. 检查拨打方式

    - 确认你拨打的号码是否正确，有些地区可能需要加拨区号。如果仍然无法拨通，可以拨打当地的政务服务热线 12345 进行咨询，了解 12315 的具体情况和替代投诉途径。