遇到拨打12315投诉不进去的情况，你可以通过以下几种方式来解决：

    分析拨打不通原因并解决

   1. 话务繁忙 ：12315在某些时段可能会因为咨询、投诉量过大而导致占线。你可以避开拨打高峰时段，比如上午刚上班和下午刚上班后的一段时间通常咨询量较大，可以选择在上午10 - 11点、下午3 - 4点等时段再次尝试拨打。

   2. 号码有误 ：确认你拨打的号码是否正确，在本地拨打12315即可，如果是跨地区投诉，需要在12315前加上被投诉方所在地的区号。

   3. 通信故障 ：检查你的手机或固定电话是否存在信号问题、欠费停机等情况。可以尝试换一部手机或在不同的地点再次拨打。

    其他投诉途径

   1. 全国12315平台

    网站投诉 ：你可以登录全国12315互联网平台（https://www.12315.cn/），在网站上按照指引进行注册、登录，然后填写投诉信息，包括投诉对象、投诉内容、你的个人联系方式等，提交后等待处理。

    APP投诉 ：下载“全国12315”手机APP，同样进行注册登录后，在APP上完成投诉操作。该APP操作相对便捷，且可以随时查看投诉进度。

   2. 书信投诉

   你可以以书信的形式将投诉内容详细写清楚，包括投诉人的姓名、地址、联系电话，被投诉人的名称、地址，投诉的具体事实、理由和要求等。然后将书信邮寄到被投诉方所在地的市场监督管理部门。你可以通过当地政府网站查询市场监督管理部门的具体收件地址。

   3. 到现场投诉

   你还能直接前往被投诉商家所在地的市场监督管理部门的办事窗口，向工作人员当面说明投诉情况，并提交相关的证据材料，如购物凭证、聊天记录、商品照片等。

   在进行投诉时，要注意准备好充分的证据，清晰准确地阐述你的诉求，这样有助于提高投诉的处理效率和成功率。