遇到拨打 12315 投诉投不进去的情况，你可以尝试通过以下几种办法来解决问题：

    再次尝试拨打

   1. 选择合适时间 ：有时候 12315 热线可能会因为咨询、投诉量较大而占线。你可以避开拨打高峰时段，比如工作日的上午 9 - 11 点和下午 3 - 5 点可能是业务办理高峰期，尝试在上午 11 点半之后或者下午 1 点多拨打，成功率可能会更高。

   2. 多打几次 ：一次无法接通很常见，你可以多拨打几次，不要在刚听到占线提示音后就放弃，连续拨打几次，说不定就能接通。

    其他投诉渠道

   1. 全国 12315 平台

    官网投诉 ：你可以登录全国 12315 平台（https://www.12315.cn/ ）进行投诉。在该平台注册账号后，按照页面提示填写投诉信息，包括投诉对象（商家）的基本信息、投诉内容、你的个人信息等。提交后可以实时查询投诉进度。

    APP 投诉 ：下载“全国 12315 平台”APP，操作流程和官网类似。在 APP 上投诉更加便捷，随时随地都能进行，而且在填写信息时还能利用手机的拍照等功能上传相关证据。

    微信小程序投诉 ：在微信搜索“全国 12315 平台”小程序，进入后同样可以进行投诉操作。对于习惯使用微信的人来说，这种方式非常方便。

   2. 当地市场监管部门

    - 你可以查找当地市场监督管理局的具体联系方式，比如电话、邮箱等。通过电话直接向他们说明投诉情况，或者将投诉内容以邮件形式发送过去，并附上相关证据。

    - 还可以前往当地市场监督管理局的办公地点，进行现场投诉。记得携带好能够证明你权益受损的相关材料，如购物凭证、合同、聊天记录等。

   3. 行业主管部门

   如果你的投诉涉及特定行业，比如食品问题可以向食品药品监督管理部门投诉；旅游纠纷可以向旅游主管部门反映；电信服务问题可以向通信管理部门投诉等。不同行业有相应的主管部门，他们在处理本行业相关问题上可能更专业、更有针对性。

   在投诉时，要尽可能详细、准确地描述事情经过和你的诉求，并准备好相关证据，这样有助于问题得到更高效的解决。