如果遇到拨打12315投诉热线打不进去的情况，你可以尝试以下几种办法来解决投诉问题：

    换个时间拨打

   12315热线在工作时间可能会比较繁忙，尤其是工作日的上午时段，拨打的人较多容易占线。你可以选择避开高峰时段，比如在工作日下午接近下班的时候或者在非工作日拨打试试。

    其他渠道投诉

    全国12315平台

    - 可以登录全国12315互联网平台（https://www.12315.cn/ ）进行投诉。在该平台上注册账号后，按照系统提示填写投诉信息，包括投诉对象、投诉内容、你的个人联系方式等。

    - 也可以通过手机下载“全国12315”APP，在APP上进行投诉操作，这种方式操作较为便捷，且不受时间和地域限制。

    当地市场监管部门官网

   许多地方的市场监督管理部门都设有专门的投诉举报板块。你可以通过搜索引擎查找你所在地区市场监管部门的官方网站，在网站上找到投诉举报入口，按照要求填写相关信息提交投诉。

    寻求其他途径帮助

    行业主管部门

   如果你的投诉涉及特定行业，比如食品问题可向食品药品监督管理部门反映；旅游纠纷可向旅游主管部门投诉等。你可以通过当地政府网站查找相关行业主管部门的联系方式进行投诉。

    消费者协会

   你可以联系当地的消费者协会进行投诉。消协一般会为消费者提供免费的咨询和调解服务。你可以通过网络搜索、电话查询等方式获取当地消协的联系方式。

   在投诉时，要尽量详细准确地描述问题情况，保留好相关的证据，如购物凭证、聊天记录、商品照片等，这样更有利于问题的解决。