遇到拨打12315投诉投不进去的情况，你可以尝试以下几种办法来解决投诉问题：

    再次尝试拨打

   1. 避开高峰时段 ：12315热线在工作日的上班时段可能会比较繁忙，你可以选择在非高峰时段，比如早上刚上班不久、下午快下班的时候或者中午时段再次拨打，这样可能会更容易接通。

   2. 多次拨打 ：有时候可能只是因为一时线路繁忙导致无法接通，你可以多拨打几次，每次间隔几分钟，说不定就能打通。

    其他投诉途径

   1. 全国12315平台

    网页投诉 ：登录全国12315互联网平台（https://www.12315.cn/ ），按照系统提示进行注册登录后，点击“我要投诉”，然后根据页面指引填写投诉信息，包括投诉对象、投诉内容、你的个人信息等，上传相关证据材料，提交投诉即可。

    APP投诉 ：下载“全国12315”手机APP，同样进行注册登录，在APP上找到“投诉”入口，按步骤填写和提交投诉内容。

    微信小程序投诉 ：在微信中搜索“全国12315平台”小程序，进入后按照操作指引完成投诉。

   2. 向相关行业主管部门投诉

    - 如果你的投诉涉及特定行业，除了12315，也可以向该行业的主管部门进行投诉。例如：

    - 涉及食品药品安全问题，可以向当地的食品药品监督管理局投诉。

    - 涉及旅游纠纷，可以向当地的旅游局或文化和旅游局投诉。

    - 涉及电信服务问题，可以向工信部或当地的通信管理局投诉。

   3. 书面投诉

   你可以将投诉内容以书面形式邮寄或递交给当地的市场监督管理部门。书面投诉信应包含以下内容：

    投诉人信息 ：姓名、联系电话、地址等。

    被投诉方信息 ：名称、地址、联系电话等。

    投诉事实和理由 ：详细描述事情的经过、你的诉求以及相关的证据情况。

    签名和日期 。

   在采取以上措施时，要注意保留好相关的证据，如购物凭证、聊天记录、合同、照片、视频等，以便更好地维护自己的合法权益。