遇到拨打12315投诉不通的情况，你可以试试以下办法来解决问题：

    确认拨打方式

   1. 加拨区号 ：如果是跨地区投诉，要加上商家所在地区号拨打12315，不然可能无法准确接入对应地区的市场监管部门。

   2. 避开高峰时段 ：12315热线在某些时间段可能会比较繁忙，比如工作日的上班时间。你可以尝试在非高峰时段，如上午刚上班不久或者下午快下班的时候再次拨打。

    其他投诉途径

   1. 全国12315平台

    - 你可以登录全国12315互联网平台（https://www.12315.cn/ ）进行投诉。在该平台注册账号后，按照系统提示填写投诉信息，包括投诉对象、投诉内容、你的个人信息等，上传相关证据，提交投诉即可。

    - 也可以在手机端下载“全国12315”APP，操作步骤和网页版类似，相对更加便捷，随时随地都能进行投诉。

   2. 当地市场监管部门官网或公众号

    - 许多地方的市场监督管理部门都有自己的官方网站和微信公众号，你可以在这些平台上查找投诉举报入口，按照指引进行投诉。

    - 在公众号上，有些还能实现与客服人员的在线沟通，实时反馈你的问题。

   3. 邮寄书面材料

    - 准备一份详细的投诉信，内容包括你的姓名、联系方式、被投诉商家的信息、投诉的具体事由、你的诉求等，并附上相关证据材料（如购物凭证、聊天记录、照片等）。

    - 将材料邮寄到商家所在地的市场监督管理部门，注意在信封上注明“投诉举报”字样。

   4. 政务服务便民热线

   可以拨打当地的政务服务便民热线12345进行投诉，告知接线人员你的具体情况，他们会将问题转接到相关的市场监管部门进行处理。