遇到拨打12315投诉投不进去的情况，你可以尝试以下几种解决办法：

    确认拨打方式

   1. 核实号码 ：要确保拨打的是正确的12315投诉热线。有时候可能因为疏忽按错了数字。

   2. 本地拨打 ：如果在外地，拨打12315可能需要加上当地的区号。比如你在外地想投诉当地商家，要拨打当地区号 + 12315。

    选择其他拨打时间

   1. 避开高峰时段 ：12315热线在工作日的上班时间段，尤其是上午9 - 11点、下午3 - 5点，可能会有较多人拨打，容易占线。你可以选择在工作日的其他时段，或者在非工作日拨打试试。

    采用其他投诉途径

   1. 12315官网投诉

    - 访问全国12315平台（https://www.12315.cn/ ），进行实名注册登录。

    - 按照页面提示，选择“我要投诉”，然后根据指引填写投诉对象的信息（如企业名称、统一社会信用代码等）、投诉内容（详细描述消费纠纷的情况，包括时间、地点、事件经过、你的诉求等），上传相关证据（如合同、发票、聊天记录、照片等），最后提交投诉。

   2. 12315微信小程序投诉

    - 打开微信，搜索“全国12315平台”小程序并进入。

    - 同样进行注册登录后，点击“我要投诉”，后续操作与官网投诉类似，逐步填写相关信息并提交。

   3. 信函投诉

    - 你可以撰写一封详细的投诉信，内容包括你的个人信息（姓名、联系电话、地址等）、被投诉方的信息（名称、地址等）、消费纠纷的具体情况、你的诉求等。

    - 将投诉信邮寄到当地市场监督管理部门（一般可以通过当地政府网站查询具体地址）。

    寻求其他部门协助

   如果你的投诉事项涉及特定领域，也可以向相关的主管部门反映：

   1. 涉及食品药品安全问题 ：可以向当地的食品药品监督管理部门投诉。

   2. 涉及旅游消费纠纷 ：可以向当地的旅游行政管理部门反映。