如果向12315投诉无法拨通，你可以尝试通过以下几种途径来解决问题：

    网络平台投诉

   1. 全国12315平台

    - 登录“全国12315平台”（https://www.12315.cn/ ），在该平台上进行投诉或举报。注册并登录账号后，按照系统提示填写相关信息，包括投诉对象的基本信息、消费纠纷的具体情况等。

    - 也可以通过“全国12315互联网平台”微信小程序、支付宝小程序进行投诉，操作流程和网页版类似，相对更加便捷，在手机上就能完成。

   2. 当地市场监管部门官网

   有些地方市场监管部门有自己专门的投诉举报入口，你可以登录当地市场监管局的官方网站，查找相关的投诉举报板块，按要求提交投诉内容。

    其他电话渠道

   1. 12345政务服务便民热线

   这是各地市人民政府设立的专门受理热线，提供“7×24小时”全天候人工服务。你可以拨打12345反映消费纠纷问题，他们会根据具体情况将问题转接到相关的市场监管部门处理。

   2. 直接联系当地市场监管部门

   查询当地市场监管部门的办公电话，直接拨打电话说明你的投诉事项。你可以通过当地政府网站、政务服务大厅等渠道获取准确的联系电话。

    现场投诉

   你可以前往当地的市场监管部门办公地点或消费者协会办公地点，以书面形式或当面陈述的方式进行投诉。记得携带好与消费纠纷相关的证据材料，如购物凭证、合同、聊天记录等，以便工作人员更好地了解情况并处理。

   在投诉时，要确保提供准确、详细的信息，包括投诉对象的名称、地址、消费时间、消费金额、具体纠纷情况等，这样有助于提高投诉的处理效率。