遇到拨打12315投诉不通的情况，你可以尝试通过以下几种办法来解决投诉问题：

    确认拨打方式

   1. 检查号码 ：要确保你拨打的是正确的号码“12315” ，有时候可能因为误拨导致无法接通。

   2. 本地拨打 ：如果是在外地，拨打时可能需要加上当地的区号。比如要投诉某地的商家，就拨打 “该地区号 + 12315”。

   3. 拨打时间 ：12315的人工服务一般是在正常工作日的工作时间，你可以避开非工作时间拨打，选择合适的时段再次尝试。

    其他投诉途径

   1. 全国12315平台

    操作流程 ：你可以登录全国12315互联网平台（https://www.12315.cn/ ），在该平台上进行投诉举报。具体步骤为注册账号，然后按照系统提示填写投诉信息，包括投诉对象、投诉内容、你的个人信息等。

    优势 ：这种方式不受时间和地域限制，随时都能提交投诉，而且平台会记录投诉信息，便于后续跟进和查询处理进度。

   2. 12345政务服务便民热线

    功能 ：这是各地市人民政府设立的专门受理热线事项的公共服务平台，能提供“7×24小时”全天候人工服务。它可以转接相关部门处理消费者的投诉，你可以拨打12345说明自己遇到的消费问题，请求其协助处理。

   3. 相关监管部门

    对应部门 ：不同类型的消费问题可能对应不同的监管部门。例如，涉及食品药品安全问题，可以向当地的食品药品监督管理部门投诉；如果是涉及网络购物纠纷，也可以向市场监管部门的网络交易监管机构反映。

    查询方式 ：你可以通过当地政府官方网站查询各部门的联系电话和地址，然后直接向这些部门进行投诉。

   在投诉时，要尽可能详细准确地提供相关证据和信息，比如消费凭证、交易记录、商品或服务的描述等，这样有助于相关部门更好地了解情况并处理你的投诉。