遇到拨打12315投诉不进去的情况，你可以尝试通过以下几种方法来解决投诉问题：

    再次尝试拨打

   有时候可能由于咨询、投诉的人较多，导致线路繁忙占线。你可以选择在不同时间段多次拨打，比如避开工作日的高峰时段（上午9 - 11点、下午3 - 5点），在工作日的其他时段或者非工作日拨打，提高接通率。

    其他电话渠道

    12345政务服务便民热线 ：这是各地市人民政府设立的专门受理热线事项的公共服务平台，你可以拨打该电话说明你的消费投诉情况，他们会根据具体问题进行记录并转接到相关部门处理。

    当地市场监管部门电话 ：通过查询当地市场监督管理局的对外办公电话，直接联系他们反映你的问题。你可以在政府官方网站、电话黄页等渠道获取其联系电话。

    线上投诉途径

    全国12315平台

    - 你可以登录全国12315平台（https://www.12315.cn/ ）进行投诉。在该平台上按照系统提示注册账号，填写投诉信息，包括投诉对象、消费时间、消费金额、投诉内容等详细情况，并上传相关的证据材料，如消费凭证、聊天记录、商品照片等，提交后等待处理结果。

    - 也可以下载全国12315平台的手机APP或通过微信小程序“全国12315平台”进行投诉操作，操作流程和网页版类似。

    当地市场监管部门官网 ：部分地方市场监管部门的官方网站设有专门的投诉举报入口，你可以进入当地市场监管局网站查找相关投诉渠道，按要求填写信息进行投诉。

    现场投诉

   你还可以前往当地的市场监督管理所，以书面或者口头的形式直接向工作人员进行投诉。去的时候记得携带好相关的证据材料，如购物小票、合同、商品等，便于工作人员更直观地了解情况并进行处理。