当遇到拨打12315投诉不通的情况，你可以尝试通过以下几种办法来解决问题：

    其他投诉渠道

   1. 全国12315平台

    - 你可以登录全国12315互联网平台（https://www.12315.cn/ ）进行投诉。在该平台上，按照网页的提示步骤，先进行账号注册登录，之后选择“我要投诉”，然后根据系统指引填录被投诉对象的信息、投诉内容、上传相关证据等资料，最后提交投诉即可。

    - 也可以通过“全国12315平台”微信小程序、支付宝小程序进行投诉，操作流程和网页版大致相同，在手机上操作相对更便捷。

   2. 当地市场监管部门官网

   查询当地市场监督管理部门的官方网站，许多地方市场监管部门会在网站上设置专门的投诉举报入口。进入官网后，找到“投诉举报”板块，按照要求填写相关投诉信息并提交。

   3. 信函投诉

   以书信的形式将你的投诉内容详细写清楚，包括投诉人的基本信息（姓名、联系电话、地址等）、被投诉方的信息（名称、地址等）、投诉的具体事项、你的诉求以及相关证据材料等。然后将信件邮寄到当地市场监督管理部门，注意要写清正确的收件地址和收件人。

    再次尝试拨打12315

   1. 选择合适的时间

   避开话务高峰时段，比如工作日的上班高峰期。一般来说，上午刚上班和临近下班的时间段可能咨询、投诉的人较多，可以选择在工作日的上午10 - 11点、下午3 - 4点等时段再次拨打。

   2. 明确拨打方式

   确保你使用正确的拨打方式，在本地拨打本地的12315直接拨号即可；如果是跨地区投诉，需要在12315前面加上被投诉方所在地的区号。同时，要保证手机或固定电话信号良好，避免因信号问题影响通话。

    向其他相关部门投诉

   如果你的投诉事项属于特定领域，也可以向对应的主管部门进行投诉。例如：

    涉及食品药品安全问题 ：可以拨打12331向国家食品药品监督管理总局投诉。

    涉及价格违法问题 ：可拨打12358向价格主管部门投诉。