当你遇到拨打12315投诉不通的情况，可以尝试以下几种办法来解决问题：

    确认拨打方式和时间

   1. 检查拨打号码 ：要保证你拨打的是正确的12315，部分地区可能需要在号码前加拨当地的区号。比如你在外地，拨打当地的12315就要加上当地区号。

   2. 注意拨打时间 ：12315的人工服务通常是有工作时间限制的，一般是工作日的上班时间。你可以避开非工作时间拨打，如果在非工作时间有投诉需求，也可以通过12315的互联网平台进行投诉。

    其他投诉途径

   1. 全国12315平台

    注册登录 ：访问全国12315互联网平台（https://www.12315.cn/ ），点击右上角“请登录”，按照指引完成注册和登录。

    提交投诉 ：登录后，点击“我要投诉”，仔细阅读投诉须知并确认，然后根据系统提示填写投诉对象的信息、消费信息、投诉内容等，上传相关证据（如消费凭证、聊天记录等），最后提交投诉。

   2. 当地市场监管部门官网或公众号

    - 很多地方的市场监管部门都有自己的官方网站或微信公众号，你可以搜索当地市场监管部门的相关平台。

    - 在这些平台上一般会有投诉举报入口，按照要求填写相关信息进行投诉。

   3. 邮寄书面材料

    - 你可以将投诉内容以书面形式邮寄到当地的市场监督管理部门。信中要详细说明投诉人的姓名、联系方式、投诉对象的具体信息、消费情况、投诉请求以及相关事实和理由等。

    - 同时附上相关证据的复印件，然后通过邮政快递等方式寄送到对应市场监管部门的办公地址。

   4. 政务服务热线

   除了12315，你还可以拨打当地的政务服务热线12345进行投诉。向接线人员清晰准确地说明你的投诉事项，他们会根据情况进行转接或处理。