遇到拨打12315投诉不进去的情况，你可以通过以下几种方式来解决投诉问题：

    分析投不进的原因并解决

   1. 占线问题

    - 12315热线在消费投诉高峰期可能会出现占线情况。你可以选择在非高峰时段再次拨打，比如工作日的上午10点到11点半，下午3点到4点半等，避开大家集中打电话的时间段。

   2. 号码问题

    - 确认你拨打的号码是否正确，有时候可能因为疏忽按错数字。在本地拨打12315即可，如果是跨地区投诉，要加上当地的区号。

   3. 系统故障

    - 有可能遇到12315系统临时故障。你可以稍等一段时间后再次尝试拨打，或者关注当地市场监管部门的官方网站、公众号等渠道，看是否有关于系统维护的通知。

    其他投诉途径

   1. 12315平台投诉

    - 你可以登录全国12315平台（https://www.12315.cn/ ）进行投诉。在平台上注册账号，按照指引填写投诉信息，包括投诉对象、投诉内容、你的个人信息等，上传相关证据（如消费凭证、聊天记录等），提交后等待处理。

    - 也可以通过“全国12315互联网平台”微信小程序或者支付宝小程序进行投诉，操作流程和网页版类似，相对更加便捷。

   2. 向相关部门直接投诉

    - 如果你的投诉涉及特定领域，也可以向对应的监管部门投诉。例如：

    - 食品问题可以向当地的食品药品监督管理部门投诉。

    - 涉及价格欺诈等价格问题，可以向当地的价格主管部门投诉。

   3. 信函投诉

    - 你可以将投诉内容以书面形式邮寄到当地的市场监督管理部门。信中要详细说明投诉的事情经过、你的诉求、相关证据等信息，并留下你的联系方式，以便监管部门能及时与你沟通。

   无论选择哪种方式投诉，都要尽可能详细准确地提供相关证据和信息，这样有助于监管部门快速了解情况并处理你的投诉。