遇到拨打12315投诉不通的情况，你可以尝试通过以下几种办法来解决投诉问题：

    确认拨打方式和时间

    正确拨打 ：要确保你拨打的号码准确无误，有时候可能因为疏忽按错数字导致无法接通。如果是在外地，需要加上当地的区号拨打。

    合适时间拨打 ：12315的人工服务通常是在正常工作日的工作时间，你可以避开非工作时间拨打，比如在工作日的9:00 - 11:30、14:00 - 17:00这些时间段尝试。

    其他投诉途径

    全国12315平台

    - 你可以登录全国12315平台（https://www.12315.cn/ ）进行投诉。在该平台上注册账号后，按照系统提示填写投诉信息，包括投诉对象、投诉内容、你的个人信息等，上传相关证据材料，提交投诉申请即可。

    - 也可以通过全国12315平台的手机APP或者微信、支付宝小程序进行投诉，操作流程大致相同，相对更加便捷。

    当地市场监管部门

    - 你可以查找当地市场监督管理部门的具体办公地址和联系电话，直接到办公地点现场反映问题，或者通过电话进行投诉。你可以通过当地政府官方网站查询市场监管部门的相关信息。

    书面投诉

    - 以书信的形式将你的投诉内容详细写清楚，包括你的个人信息、被投诉方信息、事情的经过、你的诉求等，并附上相关证据材料，邮寄到当地的市场监管部门。在信封上注明“投诉信”字样，确保信件能够准确送达。

   在进行投诉时，要注意准备好充分的证据，如购物凭证、聊天记录、合同等，以便更有效地维护自己的合法权益。