遇到拨打 12315 投诉不进去的情况，你可以尝试通过以下几种办法来解决投诉问题：

    再次尝试拨打

   1. 选择合适时间 ：12315 的工作时间通常是工作日的上班时间，你可以避开拨打高峰时段，如早上刚上班和临近下班时间，选择在工作时段的中间时间段再次拨打，比如上午 10 点 - 11 点，下午 3 点 - 4 点。

   2. 注意拨打方式 ：确保你使用的电话号码可以正常呼出，并且在拨打时要完整准确地输入 12315，有些地区可能需要加拨区号，你可以确认一下当地的具体要求。

    其他投诉途径

   1. 全国 12315 平台

    - 你可以登录全国 12315 平台（https://www.12315.cn/ ）进行投诉。在该平台上，你需要先进行注册，然后按照页面提示填写投诉信息，包括投诉对象、投诉内容、你的个人信息等。填写时要尽可能详细准确地描述问题，上传相关证据，如购物凭证、聊天记录、图片等。

    - 也可以通过“全国 12315 平台”微信小程序、支付宝小程序进行投诉，操作流程与网页版类似，在手机上操作更加便捷。

   2. 当地市场监管部门

    - 你可以查找当地市场监督管理部门的具体联系方式，如官方网站上公布的投诉举报电话、电子邮箱等。通过这些渠道向他们反映你的问题。

    - 还可以直接前往当地市场监管部门的办公地点，以书面形式提交投诉材料。材料中应包含你的个人信息、被投诉方信息、投诉事实和诉求等内容，并签字确认。

   3. 行业主管部门

   如果你的投诉涉及特定行业，也可以向该行业的主管部门进行反映。例如：

    - 若投诉的是餐饮问题，可以向当地的食品药品监督管理部门投诉。

    - 若涉及旅游消费纠纷，可以向当地的旅游行政管理部门投诉。