当遇到拨打12315投诉无法接通的情况，你可以通过以下几种途径来解决问题：

    线上渠道

   1. 全国12315平台

    - 你可以登录全国12315互联网平台（https://www.12315.cn/），在该平台上进行投诉和举报。注册并登录账号后，按照系统提示填写相关信息，包括投诉对象的基本情况、消费纠纷的详细内容等。

    - 也可以使用全国12315平台的手机APP或微信小程序。在手机应用商店搜索“全国12315平台”下载APP，或者在微信中搜索“全国12315平台”小程序，同样可以完成投诉操作。

   2. 当地市场监管部门官网

   查询当地市场监督管理部门的官方网站，有些地方会在网站上设置专门的投诉举报入口，按照指引提交投诉信息。

    其他投诉途径

   1. 向经营者上级管理部门投诉

   如果是某一品牌的商家存在问题，你可以向该品牌的总部客服进行投诉。很多品牌都有自己的客服热线和投诉处理机制，他们会对旗下商家的经营行为进行监督和管理。

   2. 行业主管部门投诉

   根据具体的消费领域，向相关的行业主管部门投诉。例如：

    - 如果你遇到的是旅游消费纠纷，可以向当地的旅游主管部门投诉。

    - 若是涉及食品药品安全问题，可向当地的食品药品监督管理部门反映。

   3. 消协组织

   联系当地的消费者协会进行投诉。各地消协一般都有自己的投诉电话和办公地址，你可以通过拨打114查询当地消协的联系方式，然后向他们详细说明你的消费问题，消协会根据具体情况进行调解和处理。

    再次尝试拨打12315

   1. 选择合适时间

   拨打12315的高峰时段通常是工作日的上班时间，你可以避开这些高峰时段，比如选择在工作日的上午刚上班或者下午快下班的时候拨打，也可以选择在非工作日的上午拨打，这样接通的概率可能会更高。

   2. 明确表述问题

   再次拨打时，提前准备好清晰、准确的问题描述，包括消费的时间、地点、金额、具体问题等信息，以便在接通后能够快速、有效地向工作人员说明情况。