遇到拨打12315投诉不通的情况，你可以尝试通过以下几种办法来解决投诉问题：

    确认拨打方式

   1. 检查号码 ：确保你拨打的是正确的12315热线，有时候可能会因为误拨导致无法接通。

   2. 使用本地号码 ：尽量使用本地的手机号码或固定电话拨打，因为12315热线可能在处理投诉时会根据号码归属地来分配处理。

   3. 避开高峰时段 ：12315热线在工作日的上班时间可能会比较繁忙，你可以尝试在非高峰时段拨打，比如早上刚上班或者临近下班的时候。

    其他投诉途径

   1. 全国12315平台

    网站投诉 ：你可以登录全国12315互联网平台（https://www.12315.cn/ ）进行投诉。在该平台上，你需要先进行账号注册，然后按照系统提示填写投诉信息，包括投诉对象、投诉内容、你的个人信息等，上传相关证据材料，提交后等待处理结果。

    手机APP投诉 ：下载“全国12315”手机APP，操作流程与网站类似。在APP上可以更便捷地完成投诉，还能随时查询投诉进度。

   2. 当地市场监管部门

    - 你可以直接前往当地的市场监督管理部门办公地点进行现场投诉。携带好相关的证据材料，如购物凭证、合同、聊天记录等，向工作人员详细说明情况，他们会指导你填写投诉表格，并进行登记处理。

    - 查找当地市场监管部门的官方网站，一般在网站上会有专门的投诉举报入口，按照指引填写信息提交投诉。

   3. 行业主管部门

   如果你的投诉涉及特定行业，除了12315，也可以向该行业的主管部门进行投诉。例如：

    餐饮问题 ：可以向食品药品监督管理部门投诉。

    旅游问题 ：可以向当地的旅游局投诉。

   在投诉时，要尽可能详细准确地描述事情经过、你的诉求以及提供相关的证据，这样有助于相关部门更高效地处理你的投诉。