如果遇到拨打12315无法接通的情况，你可以尝试通过以下几种途径来解决投诉问题：

    线上渠道

   1. 全国12315平台

    操作方式 ：你可以登录全国12315互联网平台（https://www.12315.cn/ ），在平台上进行投诉。具体步骤为：注册并登录账号，点击“我要投诉”，然后按照系统提示填写被投诉方的信息（如企业名称、统一社会信用代码等）、投诉内容（详细描述事情经过、你的诉求等），最后提交投诉。

    优势 ：该平台不受时间和地域限制，且投诉信息会有记录，方便后续查询进展。

   2. 12315小程序

    操作方式 ：打开微信或者支付宝，搜索“12315”小程序。进入小程序后，同样可以进行投诉操作，流程与全国12315平台类似。

    优势 ：使用便捷，无需额外下载APP，在常用的社交或支付软件中即可完成投诉。

    其他投诉途径

   1. 向相关行业主管部门投诉

    举例 ：如果是涉及食品问题，可以向当地的食品药品监督管理部门投诉；如果是关于旅游消费纠纷，可向当地的旅游主管部门反映。你可以通过当地政府的政务网站查询相关部门的联系方式和投诉渠道。

    适用情况 ：当你明确知道该问题属于某个特定行业主管部门的职责范围时，直接向其投诉可能会更高效地解决问题。

   2. 向消费者协会投诉

    方式 ：你可以查找当地消费者协会的电话或办公地址，直接联系消协进行投诉。消协可以为你提供咨询、调解等服务。

    作用 ：消协在维护消费者权益方面有丰富的经验和资源，能够帮助你与商家进行沟通和协商。

    再次尝试拨打12315

   1. 选择合适的时间 ：避开拨打高峰期，例如工作日的上班高峰时段，选择在上午10 - 11点、下午3 - 4点等相对空闲的时间段再次拨打。

   2. 明确表述问题 ：再次拨打时，提前组织好语言，清晰、准确地向接线员说明你的投诉事项，提高沟通效率。