遇到拨打12315投诉不进去的情况，你可以尝试以下几种办法来解决投诉问题：

    分析拨打不进去的原因并解决

   1. 占线问题

   12315热线在消费投诉高峰期可能会出现占线情况。你可以选择在非高峰时段再次拨打，比如工作日的上午10点到11点、下午3点到4点等，避开刚上班、临近下班以及午休时间，这些时段拨打热线，占线的概率相对较低。

   2. 号码问题

   要确认自己拨打的号码是否准确，有些地区可能有本地的投诉热线号码或者有其他转接方式。同时，注意是否加了正确的区号，如果你在外地拨打本地的12315，需要加上本地区号。

   3. 系统故障

   有时候可能会遇到12315热线系统出现故障的情况。你可以通过查询当地市场监管部门的官方网站、公众号等渠道，了解是否有关于热线故障的公告。也可以拨打当地市场监管部门的其他公开电话咨询，确认热线是否正常运行。

    其他投诉途径

   1. 全国12315平台

   这是市场监管总局推出的线上投诉平台，你可以登录全国12315互联网平台（https://www.12315.cn/ ），在网页上按照指引进行注册、登录，然后选择“我要投诉”，根据系统提示填写投诉信息，包括投诉对象、投诉内容、你的个人信息等，上传相关证据，提交投诉即可。也可以通过“全国12315平台”微信小程序、支付宝小程序进行投诉，操作流程和网页版类似。

   2. 当地市场监管部门官网或公众号

   许多地方的市场监管部门都有自己的官方网站和微信公众号，你可以在上面找到投诉举报入口，按照要求填写相关信息进行投诉。有些公众号还支持在线咨询，你可以先咨询客服了解投诉流程和注意事项。

   3. 书信投诉

   你可以将投诉内容以书信的形式邮寄到当地市场监管部门。信中要详细写明投诉人的姓名、地址、联系电话，被投诉方的名称、地址，投诉的具体事实、理由和诉求，并附上相关证据材料。邮寄地址可以通过当地市场监管部门的官方网站查询。