当遇到拨打12315投诉投不进去的情况，你可以尝试以下办法来解决问题：

    重新尝试拨打

   1. 选择合适时间

   有时候12315热线在工作高峰期会比较繁忙，比如工作日的上午9 - 11点、下午3 - 5点等，大量市民集中拨打电话就容易占线。你可以避开这些高峰时段，选择在上午刚上班或者下午快下班的时候拨打，这样拨通的概率可能会更高。

   2. 正确拨打方式

   要确保你使用正确的拨打方式，本地投诉直接拨打12315即可；如果是跨地区投诉，需要在12315前面加上被投诉方所在地的区号。比如投诉北京的商家，就拨打010 - 12315 。

    其他投诉途径

   1. 全国12315平台

   你可以通过电脑访问全国12315平台（https://www.12315.cn/ ），在该平台上进行投诉。注册并登录账号后，按照系统提示填写投诉信息，包括投诉对象、投诉内容、你的个人信息等，上传相关证据材料，如消费凭证、聊天记录等，提交投诉即可。

   2. 12315微信小程序

   打开微信，搜索“12315”小程序并进入。点击“我要投诉”，然后根据指引一步步操作。这种方式操作相对便捷，在手机上就能完成投诉流程。

   3. 信函投诉

   你可以将投诉内容以书面信函的形式寄送给当地的市场监督管理部门。信函中要详细写明投诉人的姓名、地址、联系电话，被投诉方的名称、地址，投诉的具体事实和要求等内容，并附上相关证据的复印件。你可以通过查询当地市场监督管理部门的官方网站获取其邮寄地址。

    寻求其他部门帮助

   如果你的投诉事项涉及特定领域，除了12315，还可以向相关的主管部门进行反映：

    食品药品问题 ：可以拨打12331向食品药品监督管理部门投诉。

    价格问题 ：拨打12358向价格主管部门反映。

   在进行投诉时，要尽可能详细准确地描述问题，并准备好相关证据，这样有助于问题得到更高效的解决。