当你遇到拨打12315投诉不进去的情况，可以尝试以下几种办法来解决问题：

    确认拨打方式

   1. 检查号码 ：确保你拨打的是正确的号码，12315是全国统一的消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。有时候可能因为输入错误导致无法拨通。

   2. 使用当地区号 ：如果在外地拨打本地的12315，要加上当地的区号；在本地拨打则无需加区号。例如，在北京拨打北京的12315直接拨12315，在上海拨打北京的12315则需拨010 - 12315 。

    选择合适时间

   1. 避开高峰时段 ：12315的工作时间通常是工作日的上班时间（一般为周一至周五的上午9点到下午5点），在这个时间段可能会有较多人拨打电话，导致占线。你可以尽量避开上班高峰期，比如在上午刚上班或者临近下班时拨打。

   2. 非工作时间 ：如果在非工作时间拨打，系统可能无法接通人工服务。不过现在12315有全国互联网平台（12315.cn） ，你可以在任何时间通过该平台进行投诉举报。

    其他投诉途径

   1. 全国12315互联网平台 ：

    - 打开浏览器，访问“全国12315互联网平台”（12315.cn）。

    - 进行注册登录后，按照系统提示填写投诉信息，包括投诉对象、投诉内容、你的个人信息等，上传相关证据（如购物凭证、聊天记录、照片等），提交投诉即可。

   2. 当地市场监管部门官网 ：查找当地市场监督管理局的官方网站，一般在网站上会设有投诉举报入口，按照指引填写相关信息进行投诉。

   3. 政务服务热线 ：可以拨打当地的政务服务热线12345进行反映，告知接线人员你遇到的消费问题，他们会将问题转接到相关部门进行处理。

    准备充分材料

   在投诉时，要准备好充分的证据材料，如购买凭证、服务合同、沟通记录、产品质量问题的照片或视频等，这有助于相关部门快速了解情况并处理你的投诉。

   如果你在尝试以上方法后仍然无法解决投诉问题，也可以向律师进一步咨询，律师可以根据具体情况为你提供更有针对性的法律建议和解决方案。