当遇到投诉 12315 投不进去的情况，你可以尝试以下几种办法：

    重新尝试拨打

   1. 确认号码无误 ：再次核对拨打的号码是否为正确的 12315，有时候可能会因为疏忽按错数字。

   2. 选择合适时间 ：12315 的工作时间通常是工作日的正常上班时间。你可以避开拨打高峰，比如上午刚上班和临近下班的时段拨打量可能较大，可以选择在上班 1 - 2 小时后拨打。

   3. 检查手机状态 ：查看手机是否信号良好、是否欠费停机等，确保手机处于正常可通话状态。

    其他投诉途径

   1. 全国 12315 平台

   通过电脑端登录全国 12315 平台（https://www.12315.cn/ ），或者在手机端下载全国 12315 平台 APP 进行投诉。在平台上按照指引填写投诉信息，包括投诉对象、投诉内容、你的个人信息等，上传相关证据（如消费凭证、聊天记录等），提交后等待处理。

   2. 当地市场监管部门官网

   查找你所在地区的市场监督管理局官方网站，一般在网站上会设有投诉举报入口。按照网站提示填写投诉表格，详细说明你的投诉情况和诉求。

   3. 邮寄书面材料

   你可以将投诉内容以书面形式邮寄到当地的市场监督管理部门。在信中要清晰写明投诉人的姓名、联系方式、被投诉方的信息、消费的具体情况、投诉的理由和要求等，并附上相关证据的复印件。邮寄地址可以通过当地市场监管部门官网或电话查询获取。

   在投诉时，要尽可能详细准确地提供相关信息和证据，这样有助于相关部门更好地了解情况并处理你的投诉。