遇到拨打12315投诉不进去的情况，你可以尝试以下几种解决办法：

    确认拨打方式是否正确

   1. 检查号码 ：确保你拨打的是正确的12315热线。有时候可能会因为疏忽按错数字。在一些地区，可能还可以拨打当地市场监管部门公布的其他投诉举报专用号码。

   2. 考虑时段 ：12315的工作时间通常是正常工作日的工作时间，你可以在工作时间（一般是周一至周五 9:00 - 17:00 左右 ）再次尝试拨打。如果在非工作时间拨打，可能无法接通人工服务。

    尝试其他途径投诉

   1. 12315平台投诉

    - 你可以通过全国12315互联网平台（https://www.12315.cn/ ）进行投诉。在该平台上，你需要先注册账号，然后按照页面提示填写投诉信息，包括投诉对象、投诉内容、你的联系方式等。平台会根据你提供的信息进行处理，并将处理结果反馈给你。

    - 也可以使用“全国12315平台”微信小程序或者支付宝小程序进行投诉，操作流程和网页版类似，相对更加便捷。

   2. 向相关监管部门直接投诉

    - 如果你的投诉涉及特定行业，除了12315外，还可以向该行业的主管部门进行投诉。例如，如果你投诉的是食品问题，可以向当地的食品药品监督管理部门投诉；如果是旅游纠纷，可以向当地的旅游主管部门投诉。你可以通过当地政府网站查询相关部门的联系方式和投诉渠道。

   3. 书面投诉

    - 你可以撰写书面投诉信，详细说明投诉的事情经过、你的诉求等内容，并附上相关的证据材料（如合同、发票、聊天记录等）。然后将投诉信邮寄到当地市场监管部门或者相关主管部门的地址。在信中要写明你的姓名、联系方式等信息，以便相关部门能够及时与你取得联系。

    寻求其他帮助

   如果以上方法都无法解决问题，你还可以向当地的消费者协会寻求帮助，他们可以为你提供咨询和指导，协助你解决消费纠纷。同时，你也可以考虑通过法律途径，如向法院提起诉讼来维护自己的合法权益，但这通常需要耗费更多的时间和精力。