遇到拨打12315投诉不通的情况，你可以尝试通过以下几种办法来解决问题：

    重新拨打及检查

   1. 确认拨打方式

   要保证拨打的号码准确无误，在本地拨打12315即可；若在外地需要投诉本地的商家，要加上当地的区号。例如，你在上海想投诉北京的商家，就拨打010 - 12315 。

   2. 选择合适时间

   12315的工作时间一般是工作日的上午9点到下午5点，尽量在这个时间段拨打，非工作时间可能无法接通人工服务。如果在工作时间拨打不通，可能是因为咨询投诉的人较多，线路繁忙，可以多试几次。

    其他投诉途径

   1. 全国12315平台

   你可以登录全国12315互联网平台（https://www.12315.cn/ ）进行投诉。具体步骤如下：

    - 注册并登录账号，按照系统提示填写个人信息。

    - 点击“我要投诉”，阅读投诉须知后选择要投诉的企业，填写投诉内容，包括消费时间、地点、商品或服务情况、投诉请求等详细信息。

    - 提交投诉后，可在平台查询投诉处理进度。

   2. 12315微信小程序

   打开微信，搜索“12315”小程序，操作流程和全国12315互联网平台类似。在小程序上同样可以完成注册、投诉、查询进度等操作，使用起来较为便捷。

   3. 当地市场监管部门

   你可以查找当地市场监督管理部门的具体联系方式，如电话、邮箱、办公地址等。可以通过当地政府官方网站、政务服务热线等渠道获取这些信息。然后以电话、邮件或者直接前往办公地点等方式进行投诉。

    准备充分材料

   无论通过哪种方式投诉，都要准备好相关证据材料，如消费凭证（发票、收据、支付记录等）、商品照片、聊天记录、合同等，这些材料能让你的投诉更有说服力，有助于问题的解决。